2024
03,29
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2014
08,26
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◆おもてなし◆
少し前、“おもてなし”と流行りましたが、最近本当の“おもてなし”を実感いたしました。 それは、当社の渡邉社長が講師を務める、週に1度の経営ビジネス塾での休憩時間にありました。その休憩では、お菓子や飲み物をお出しするのですが、普段、家にお客様が見えたとき、家にあるもので“おもてなし”をしていました。それが普通だろうと思い今までやってきたのですが、当社の経営ビジネス塾の用意をしていて、改めて勉強になりました。 コーヒーのカップや湯呑、アイス用のコーヒーのグラス、冷茶用のガラスのコップなどを人数分用意するのです。それは、受講されている方が、気を使わせないようにするためです。仮にグラスやカップの数が足らない場合、飲みたいものが重なって、他のものを選択する方がみえないように、との発想からです。 せっかくお越しいただいた方が、心の底から「来てよかった」と思っていただけるように努めるのが、本当の“おもてなし”なのだと実感しました。 今後もその精神を忘れないように、これからも当社の“おもてなし”を振る舞いたいです。 (空と海) ◆今月の推薦図書・人に強くなる極意・佐藤優・青春新書インテリジェンス◆元外務省主任分析官である佐藤優氏の著書です。 目次を読んだ段階で、とても共感しました。 「怒らない」「びびらない」「飾らない」「侮らない」「断らない」「お金に振り回されない」「あきらめない」「先送りしない」。分析官というだけに、分析能力を得ることが重要だと思いました。 例えば、「人間はよくわからないものや不可解なものに対してびびる」とあります。つまり、じっくり観察して、分析できればびびらないということです。 そして「外交の基本は相手をびびらせること」。つまり、自分のことをすべてさらけ出さず、不可解にした方がいいようです。駆け引きをするには、確かにそうなのかもしれません。 人に振り回されてしまうという方や、冷静に分析する能力を備えたい方にお勧めの一冊です。 (あん) ◆起業家に贈る260の言葉◆168・つらい事はない。 仕事で“つらい事”があります。でもそれは、つらいと思うからつらいのではないでしょうか? 人生の試練は輝かしい未来の試練です。試練のない幸福はないのです。試練も試練と思えば試練です。明日への肥やしと思えば“つらい事”は起きないのです。 (なべ) PR |
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