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第４１４号　２０１１．１．１８ 発行　毎週火曜日・臨時
 【URL】www.trifit.jp
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◆新手の詐欺！？◆
　先日家の留守電に、三井住友銀行と名乗り「利用代金49万5千円が未払いと
なっておりますので至急お支払いください。」と伝言が残っていました。何か
おかしいと思い聞きなおすと、テープか何かで録音されたものを流しており、
しかも同じ内容を2回繰り返してメッセージが切れました。私は三井住友銀行
の口座も持っておらず、クレジットカードも持っていないため電話がかかるこ
と自体ありえません。調べてみると同じような内容がネット上に書かれてあり
ました。何のためにしているのかわかりませんが、最後にボタンを押すように
とのメッセージがあるため押したら何らかの情報が相手に知られてしまうので
はないかと思います。オレオレ詐欺等の振り込め詐欺の一種かもしれないので
皆さんも気をつけてください。（まめ）
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◆究極のビジネスマナー・カップ＆ソーサー◆
　先日ある企業で女性社員にビジネスマナー研修をさせていただきました。メ
インは挨拶と電話応対のトレーニングです。研修が終了して、ある女子社員か
ら質問がありました。「コーヒーカップの向きはどちらが正しいのですか？」
というものでした。この質問は意外に多くうけます。というもの、絶対にこれ
が正しいというものがないからなのです。
　欧州では取っ手が左側、米国では右側という説があります。欧州では濃いコ
ーヒーにミルクや砂糖を入れて飲むことが多いため、左手で取っ手を支え、右
手でスプーンを使ってかき混ぜます。一方米国では、アメリカンというように
薄いコーヒーに何も入れずに飲むため取っ手が右側にあるそうです。日本で
は、喫茶店などは取っ手が左側、ホテルのレストランなどでは取っ手が右側と
いうのが多いようです。しかしこれも、紅茶になるとホテルでも取っ手は左側
になるとか・・・。
　知れば知るほど、ではどうしたらいいの？？となってしまいます。私がお勧
めしているのは、会社での基本形を決め、どちらかに統一することです。柄入
りのカップにすると、お客様に柄が見えるようにと統一しやすいかもしれませ
ん。ミルクや砂糖の好みや利き手が分かるお客様になったら、その方に合わせ
て向きを変えれると、さらにワンランク上のサービスができますね。（あん）
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◆１月の推薦図書・一坪の奇跡・稲垣篤子・ダイヤモンド出版◆
　和菓子の「羊羹」と「もなか」の２品だけを美味しさにこだわり続け、１坪
で年商３億円にされた、稲垣さんの経営姿勢、お菓子作りへのこだわりがあり
ありと書かれています。ここまでされているのかと思うと同じ経営者として頭
が下がるとともに見習うべき事が多々あります。（なべ）
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