◆人員不足◆
最近は人材不足ではなく、人員不足と言われています。
　以前、「すき家が人員不足で営業できない」ということがありましたが、最近同じように「人員不足で業務が回らない」という会社が増えています。
　「業務拡張したいが、人員が足らない」というのも、企業が成長できないので問題ですが、それよりも「既存業務において、人が辞めてしまって回らなくなる」と、成長どころか衰退してしまいます。いい人材を採用しようと思っても、なかなかいないと、嘆いていている場合ではないのです。
　それでは、本当に働ける人は少ないのでしょうか？労働人口を増やすために、「子育て世代の女性の活用を！」と言われています。が、本来大きな労働力となる男性や若い世代に、組織に属することを避ける「フリーランス（フリーターとも思える）」が非常に多いのです。
　トライフィットでも、そのような登録者の方にお仕事を勧めるのですが、「場所が遠い」「時間が早い」「やりたい仕事ではない」などの理由をつけて、仕事を断ります。
　子育て世代の女性活用や、外国人労働者の活用の前に、本来労働力となるはずの、この層を何とかしないといけないのでは？と思います。◆ひらがな、カタカナ◆
　あるお客様と「3文字の商品名を、ひらがなにするか？カタカナにするか？」を、相談しました。
　弊社でホームページを作る際に、お客様に弊社担当者が「商品名はひらがなにしますか？カタカナにしますか？」と電話で聞いたところ、「カタカナにします。」と即答をされたそうです。担当者より私に「電話で確認したらカタカナを希望されたので、カタカナで作りました」と報告がありました。
　私は担当者に「(お客様は)何も考えずに答えたと思うので、(自分が)再度確認しておく」と、この件は待ってもらうことにしました。後日、そのお客様と他の打合せの機会があったので、私が「なぜカタカナにしたの？」と聞くと、案の定「何となく決めました。」との返答。
　それで、「ひらがな・カタカナで、商品イメージが変わる事」を説明しました。その後ネットで検索して、その商品は圧倒的にひらがなが多い事を確認。また、カタカナにすると固い・冷たいイメージがするので、その商品はひらがなで販売していく事に決めました。
　商品を販売していく事は、商品を伝えて行く事。ひらがな・カタカナ・漢字・英語・他‥など、本当に議論して考えないといけません。さらには、イメージカラーやロゴ、コピーなども大切になりますね。◆起業家に贈る２６０の言葉◆
　２３４・商売は「春夏冬」です。秋がない。お客様を「あきさせない」事が大切です。
　最初に「春夏冬」＝「あきない」と聞いた時、なるほど！と感心しました。
　お客様は移り気です。お店にも商品にもあきてしまうのです。あきさせない工夫は、本当に大切ですね。

[1回]

◆お客さま満足◆
　先日、あるセミナーで『お客さま満足』の話がありました。
　『お客さま満足』を考える前に、まず『自分自身がお客さまで、満足した経験』をグループで話し合いました。私のグループは、私以外、全員６０歳以上の男性だったのですが、誰一人として『自分自身がお客さまで、満足した経験』を思いつかないというのです。
　「お客様を満足させて、売上を伸ばして、自分も満足だった。」とか、「○○をやった時は、本当に大変だったけど、終わってみれば満足した。」など、自分の功績に満足した話はどれだけでも出てくるのですが、『自分自身がお客さまで‥』となると、出てこないのです。
　「コンビニでも飲食店でも、○○の店員の接客が気持ちよかった‥というようなこととか、ないですか？」とお聞きしても、「そんなこと考えたことがない」というのです。
　セミナー参加者がほとんど男性だったせいか、私たちのグループだけでなく、他のグループでも同じような感じでした。よく男性は、アウトプットに長けていて、インプットが弱いと言われますが、まさにそのような結果がでました。
　もちろん、全員の男性がそうというわけではないのですが、比較的女性の方が、インプットが強いように思います。最近、商品開発やサービス向上に、女性社員でチームをつくる会社が増えているのは、そういうことかもしれません。
◆日経トレンディ・2015年ヒット商品・1位は北陸新幹線◆
　日経トレンディさんが「2015年ヒット商品ベスト30」を発表されました。何といっても今年は、私も思っていましたが、北陸新幹線ですね。
　10年ほど前、近江市場に行った時に閑散としていて、将来はここはなくなると思っていた私ですが、最近ではとんでもない賑わいだそうです。岐阜の高山も、この影響で観光はバブルだと聞きます。さらに、3位の外国人観光客が増えているのも、影響が大きいと思います。
　6位のガウチョパンツ知らなかったです。先日、妻の誕生日でプレゼントは何が欲しいと聞いた時に、ガウチョパンツと言われ、名古屋まで買いに行きました。なるほどです。
　さて、2016年は何がヒットするのでしょうかね？実は日経トレンディさん、2016年の予測もしているんですよね。その内容は、またの機会にお伝えしますね。
◆起業家に贈る２６０の言葉◆
　２３３・皆さん頑張っているんです。でも、もう少しだけ頑張った人が、成功するのだと思います。
　どんな世界でも、人より少しだけ努力した人が成功すると思います。それをさらに、長年継続することが大切です。長年とは、１５年以上を言うそうです。

[1回]

◆娘の運動会◆
　娘が小学校の運動会の３０メートル走で、１等をとりました。（家族調査・私の写真判定）夜、お祝いにおじいちゃん、おばあちゃんも、一緒に食事会に行きました。
　実は、運動会の練習が始まったころ、娘は３等～４等だと家で話してくれました。娘に努力の大切さを教えるとともに、１年生の運動会で１等をとれば運動に対する自信がつくと思い、３回程度練習に行きました。
　私と弟と３人で、何回も走りました。娘が遅い理由に、「横を見て走る」「手のふりが弱い」「最後まで全力で走らない」など、いろいろ問題がありました。練習の成果で、前よりは格段に速く走れるようになりました。
　そして「もし１等賞なら、ご褒美ななにがいい？」と聞いたところ、娘のお気に入りの和食の食事会でした。
　何はともあれ、一番嬉しかったのは私だったかも？親バカ運動会でした。
◆農家さんにマネジメント　ＴＰＰに打ち勝て◆
　最近、弊社の勉強会にも、農家の方も参加されるようになりました。その方々は、口々に「経営を勉強されたい」と言われます。
　私も、農家さんが経営を勉強され、マネジメント経営をされれば、所得もあがりますし、充分TTP(環太平洋戦略的経済連携協定)に勝っていけると思います。ただ、変化で怖いのは、思わぬ影響が出て来る事が多い事です。「対岸の火事」ですまない事があるからです。
　それでは、渡邉流農家が儲かる秘訣は、××と××とetc‥の、５つのポイントがあります。（企業秘密でここでは言えません）
　でも、一つだけ言いますと、販売を工夫する事です。消費者の方々に直接販売していくことです。
　ぜひ、それらを頑張っていただければ、農家さんも儲かるでしょう。
◆起業家に贈る２６０の言葉◆
　２３２・経営センスよりも、行動が大切です。そして長く経営する事が、さらに大切です。
　私の知人で成功している方は、大変申し訳ありませんが、センスがいい人は、以外にも少ないです。センスよりも、経営の勉強、そしてコツコツ努力していく方が、もっと大切です。

[1回]