◆お節に飽きあたらラーメン◆
　私が子供の頃、「おせちも良いけど、カレーもね！」というＣＭが流れていました。
　実際に「おせちに飽きた頃、何を食べたいか？」を調査したそうです。結果は、1位・ラーメン、2位・カレー、3位・お寿司、だったそうです。
　私もおせちを飽きるほど食べた事はありませんが、ラーメンは何となく解るような気がします。この結果、かなりリアルな結果なようです。
　秋にオープンした起業家のラーメン店が、お正月休みが明けた1月4日の営業日に、開店初日に行列ができた日より多い来客数で、過去最高売上を記録したそうです。凄い結果です。
　但し、年末のスーパーのお肉コーナーで、和牛を買われる量をみると、すき焼きも人気なんだと思いました。
◆長くつで参加、感動の受講生◆
　半田商工会議所の起業家セミナー初日(1月15日)に、思わぬ大雪に見舞われました。私も下手に電車でいくと、電車がとまり到着できないといけないので、朝6時に車で出発しました。ですが、名古屋高速・知多半島道路は、通行止めでした。
　普段なら1時間15分程度でつきますが、3時間程度かかりそうです。名古屋あたりに来ると雪も少なく、これからスイスイ‥と思っていた矢先、半田商工会議所の担当者から携帯電話に電話がありました。
　「先生こられますか？　最悪、中止も検討しています。半田が大雪です。」との事。私は、「後1時間もあれば行けます。」と答えました。が、熱田神宮を超えたあたりから、また雪が増えだしたのです。
　半田には、9時少し前につきました。25名程の受講者ですが、すでに9名程の欠席の連絡が入っていました。まだ、中止の判断もされず、「10人程度お見えになれば、開催します。」との事。9時すぎより、受講者の方々が長靴を履いて来てくれたのでした。
　参加者は10名を超え、無事開催されました。受講生の皆さんが、雪の中長靴で来てくれた事に、本当に感動・感謝でした。
◆2月の推薦図書・話を聞かない男、地図を読めない女◆
　タイトルの本をご存じでしょうか？
　2000年に発売され、日本だけでもシリーズ累計350万部の大ベストセラーとなりましたが、最近ポイントがわかりやすく再編集された新装版も発売されています。
　「男女の考え方の違いは脳にある」という、男女の違いを脳科学に基づいて説明している本です。
　読んでみると「男はこう」「女はこう」と決めつけている部分が少々気になりますが、恋愛・家族・職場での男女の人間関係で悩んでいる方に、参考になるかもしれません。

[1回]

◆配偶者控除◆
　2017年より「配偶者控除」が拡充されそうです。現在の103万円から150万円まで拡充することで、主に女性の働く時間を増やし、人手不足を解消するのが狙いです。
　とは言え、「配偶者控除」以外に、住民税の壁である100万円、社会保険の壁である106万円・130万円の壁。さらには、企業によって支給されている配偶者手当の壁。
　いろいろな壁があるので、急に女性の労働時間が増えるとは思えませんが、これを機会に「自分に合う働き方」を、じっくり考えてみてはいかがでしょうか。
◆サービスは難しい◆
　先日の事です。岐阜を代表するＧホテルでの出来事です。
　その日、そのホテルにてセミナーを受け、帰るとき、そのホテルのシュークリームが美味しいので、知人宅の手土産に購入する時の話です。ホテルは、５０すぎの男性が担当されました。
私／シュークリーム６個下さい。
ホテルの人／かけてお待ち下さい。
私／かけて待つほど時間がかかるの。
ホテルの人／いやかかりません。
私／それシュークリームと違いますけど（他に客はいませんでした）
ホテルの人／それは他のお客様のです。
　私は内心「やっぱり、時間がかかるんだ。」と思いました。そのホテルは、岐阜を代表するホテルでしたので、非常にがっかりしました。
　その後、女性の方が急いでかけつけ対応をしてくれましたが、６個のシュークリームを２つの箱にいれようとしているのです。
　「一つの箱にして下さい。」と言いますと、「６個入りの箱がない」との事。ここではがっくりどころか、ケーキ類を販売するなら６個入りの箱は基本中の基本ですので、唖然としました。２度目の残念でした。
　この様な例は、自分も気づいていないだけで、知らず知らずのうちにお客様にしているかも？と思いました。サービスは本当に難しいですね。

[1回]

◆物より体験◆
　バルミューダというトースターをご存じでしょうか？25,000円近いお値段ながら、発売以降品切れ状態が続いています。
　パンを焼くだけの機能しかない商品が、高額なのに売れているのはなぜでしょう。バルミューダの社長いわく、製品作りにおいて重視しているのは「物より体験」だそうです。
　webページのトップに載せているのも、トースター本体の写真ではなく、トースターを使って焼き上げた美味しそうなトーストの写真です。
　「美味しいものを食べる喜び。」「人に食べてもらって褒められる嬉しさ。」そういう体験を実現できる商品を作った結果、大ヒットに繋がったそうです。
　モノが売れないと言われる時代でも、視点を変えればまだまだチャンスがあるのですね。
◆毎朝の掃除◆
　当社は毎朝出勤したら、必ず掃除をしています。どこの企業でも、1日の中で簡単な掃除をすることは、当たり前だと思います。朝出勤してから掃除をすることで、体もあったまります。
　毎日習慣化して掃除をしていくことで、職場も綺麗に保つことが出来ますし、職場が綺麗だと仕事も気持ちよくできると私は思います。
　日本では、掃除を大切にしている企業が多く存在しています。掃除をして身の回りが整えば、仕事の効率がよくなり、生産性がUPすると考える経営者も多いそうです。
　その他に社員達のモラル、チームワーク、連帯感の向上といった効果にもつながると言われています。簡単な掃除でも習慣化していき、社内を綺麗に保つことを続けていきたいと思います。
◆耳から覚える◆
　８歳のわが子が「よっこいしょ」と言いました。しかも、サトイモの煮付けを箸でつまむ時です。
　どうやら、彼にとって「よっこいしょ」という言葉は、容易にできない時に使う言葉という認識のようなのです。サトイモがつるつる滑って、うまくつまめない。だから、彼は「よっこいしょ」と言ったのです。
　私が重い荷物を持ち上げる時に使ったりするので、それを真似したのでしょう。スピードラーニング(株式会社エスプリライン)のＣＭのように、言葉は耳から覚えて使えるようになるもので、勉強するものではないのでしょう。
　ビジネスマナー研修で、敬語の勉強をします。いくら知識をつけても、使えなければ意味がありません。
　８歳の「よっこいしょ」と同じように、とにかく耳から聞いたものを口から発してみる。そのためには、敬語が耳から聞こえる環境にいないと、いけないのです。
　「うちの新入社員は、敬語が使えない。」と嘆く方、まずは社内で、上司や先輩が敬語を使うようにしてはいかがでしょうか。

[1回]